الشروط والأحكام

مرحبًا بك في KDR — مطاعم كفر الدوار ("التطبيق"). باستخدامك للتطبيق أو الخدمات المرتبطة بيه، انت بتوافق على الشروط الآتية. لو ما بتوافقش، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. تعريفات

• المستخدم / الزبون — أي شخص بيستخدم التطبيق لطلب أكل أو أي خدمة من المطاعم المسجلة.
• المطعم — أي منشأة مسجلة على KDR لتقديم طلبات الأكل.
• الكابتن — أي شخص مسجل على KDR كمسؤول عن توصيل الطلبات.
• الطلب — أي طلب بيتم تقديمه من المستخدم عن طريق التطبيق.

2. الحساب وتسجيل الدخول

• لازم تكون 13 سنة على الأقل عشان تنشئ حساب. لو تحت 18، لازم يكون فيه وصي بالغ.
• البيانات اللي بتدخلها (اسم، رقم، عنوان) لازم تكون حقيقية وصحيحة.
• انت المسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك. أي نشاط بيتم على حسابك هتتحمل مسؤوليته.

3. الطلبات والدفع

• لما تأكد الطلب، بتوافق على دفع المبلغ الإجمالي (سعر الأكل + سعر التوصيل لو طلبت توصيل).
• طريقة الدفع الحالية هي الدفع كاش عند الاستلام، سواء كان من الكابتن أو من المطعم لو اخترت الاستلام.
• المطعم ممكن يرفض الطلب لو ما قدرش يحضّره (لظروف زي نفاد الأصناف أو خروج وقت العمل). في الحالة دي الطلب بيلغى تلقائيًا.
• ممكن تلغي الطلب طالما المطعم لسه ما قبلوش. بعد التأكيد، الإلغاء بيكون حسب سياسة المطعم وقد يستلزم رسوم.

4. التوصيل

• أوقات التوصيل المعروضة تقريبية وممكن تتغير حسب الزحمة والطقس وحالة المطعم.
• لازم تكون متاح في عنوان التوصيل أو حد يستلم بدلًا منك. لو ماقدرناش نوصلك بعد محاولات معقولة، الطلب ممكن يترجع للمطعم والمبلغ هيتم تحصيله.
• لو فيه مشكلة في الطلب (نقص أصناف، أكل غير مطابق، إلخ)، تواصل معانا في أسرع وقت عشان نحلها.

5. التزامات المطعم

• تقديم أكل صحي ومطابق للمواصفات المنشورة في التطبيق.
• الالتزام بتحديث المنيو والأسعار وأوقات العمل.
• قبول/رفض الطلبات في وقت معقول، والالتزام بتحضير الطلبات المقبولة.

6. التزامات الكابتن

• الالتزام بقواعد المرور وقيادة المركبة بأمان.
• التعامل بأدب مع المستخدم والمطعم، والمحافظة على الأكل.
• توصيل الطلب في وقت معقول وبدون تأخير غير مبرر.

7. التقييمات والمراجعات

تقدر تقيّم المطعم بعد الطلب. التقييم يجب أن يكون صادقًا ومحترمًا. KDR تحتفظ بالحق في إزالة أي مراجعة مسيئة أو غير لائقة.

8. السلوك المحظور

غير مسموح بـ:

• تقديم طلبات وهمية أو إلغائها بشكل متكرر بدون سبب.
• إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه.
• التحرش أو الإساءة لأي عضو في منظومة KDR.
• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني.

مخالفة الشروط دي ممكن تؤدي لإيقاف الحساب مؤقتًا أو نهائيًا.

9. الملكية الفكرية

كل العلامات التجارية، الشعارات، النصوص، والتصاميم في التطبيق مملوكة لـ KDR أو شركائنا، ومحمية بحقوق الملكية الفكرية. غير مسموح بنسخها أو استخدامها بدون إذن كتابي.

10. حدود المسؤولية

KDR يعمل كوسيط بين المستخدم والمطعم والكابتن. احنا مش طرف مباشر في تحضير الأكل أو القيادة، وبالتالي مسؤوليتنا محدودة في نطاق ما يخص الخدمة التقنية. في كل الأحوال، بنبذل قصارى جهدنا للتأكد من جودة الخدمة.

11. تعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل الشروط دي في أي وقت. التعديلات الجوهرية هنعلمك بيها داخل التطبيق. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديل يعد موافقة على الشروط الجديدة.

12. القانون المعمول به

تخضع الشروط دي لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يتم حله بشكل ودي قدر الإمكان، ولو ما اتحلش يتم اللجوء للمحاكم المختصة في محافظة البحيرة.

13. التواصل

لأي استفسار عن الشروط، تواصل معانا على واتساب 01226332180 أو شوف صفحة التواصل.